USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

TILAUKSEN TILA

Mikä on tilaukseni tilanne?
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot tilauksesi seuraamiseksi.

Voinko muokata tilaustani?
Voimme muokata vain tilauksia, joita ei ole vielä käsitelty lähetystä varten. Kun tilauksesi tilaksi muuttuu ”Valmistellaan lähetystä”, ”Lähetetty” tai ”Toimitettu”, emme voi hyväksyä muutoksia.

MAKSU

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat turvalliset maksutavat:

  • PayPal (ensisijainen maksutapamme)
    PayPalin kautta hyväksymme:

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Discover
  • Turvallinen luottokorttimaksu
    Hyväksymme suoraan:

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Discover

Missä valuutassa maksu veloitetaan?
Kaikki tapahtumat käsitellään euroissa (EUR). Jos luotto-/pankkikorttisi käyttää toista valuuttaa, pankkisi soveltaa nykyistä vaihtokurssiaan.

Tarjoatteko eräpalkkiota?
Kyllä, tarjoamme 3 erän maksuvaihtoehdon.

TOIMITUS

Minne toimitatte?
Toimitamme maailmanlaajuisesti seuraaviin alueisiin:

  • Aasia
  • Pohjois- ja Keski-Amerikka
  • Eurooppa
  • Oseania

Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilauksen käsittely kestää yleensä 3-7 arkipäivää. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusmenetelmästä.

Kuinka voin seurata lähettistäni?
Saat sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Miten jos en ole kotona toimituksen aikana?
Jos et ole kotona:

  1. Kuljettaja yrittää uudelleen toimittaa seuraavana arkipäivänä, TAI
  2. Joudut ehkä noutamaan pakettisi paikallisesta postitoimistosta
    Toimituskäytännöt vaihtelevat maittain ja toimitusmenetelmän mukaan.

PALAAUTUKSET JA VAIHTO

Hyväksyttekö palautuksia?
Hyväksymme palautuksia seuraavin ehdoin:

  • Tuote on ostettu verkkokaupastamme
  • Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
  • Palautuspyyntö tehdään 14 päivän kuluessa toimituksesta
    Ota yhteyttä asiakaspalveluun aloittaaksesi palautusprosessin.

Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä, vaihdot noudattavat samaa käytäntöä kuin palautukset. Kun valmistelet palautustasi, ilmoita haluamasi vaihtotuote.

Ovatko palautukset ilmaisia?
Pyydä palautuslabeli asiakaspalvelusta. Jotkut palautukset ovat ilmaisia, mutta jos palautuksen syy ei ole virheemme, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?
Käsittelemme palautukset 14 päivän kuluessa niiden saapumisesta varastoomme. Hyväksytyt hyvitykset, vaihdot tai lahjakortit myönnetään 14 päivän kuluessa käsittelystä.

Lisää kysyttävää?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme